一般條款和條件

DGM產品皆使用高品質的設計與製造，提供高品質的性能、易用性與安裝的便利性。如果您到任何的困難：例如：安裝時發生問題，或者使用DGM產品時有任何疑問，歡迎您與我們的客服部門聯繫。

如果產品在購買後的28天內發生故障，直接與您的原始產品供應商取得聯繫即可。並且確保你保有此項產品完整的包裝與配件。

如果您的產品在保固期限內發生固障，可與DGM客服部門聯繫，並請確保您的購買證明，並且會要求您問答幾個問題，以便驗證這項故障產品的保固狀態。

保固條例依據為何？

• 保固上述規定將按照國家的要求，並保證是只適用於第一次購買的消費者之日起的原始購買（證明購買=發票）
  
  
• 對於DGM購買的產品以外的歐洲聯盟/自由貿易協定，該產品將進行保固按國家購買
  
  
• DGM可在其自由裁量權; DGM批准使用服務的合作夥伴來進行這一保固服務。

請從下面選擇您的產品的保固條款

保固範圍從第一天你買DGM產品算起。如果在合理的保固範圍內，您的產品將可更換或修理同等質的產品或配件。

保固維修類型：收集＆退貨（丙及註冊商標）
必需把故障的產品送回供應廠商進行修復，修復完成後，一旦產品確認運作良好，我們會將此產品送回客戶的手中。

要獲得保固維修服務，客戶必須提供下列資料：
A.原始產品購買證明
B.您的名字
c.您的地址
D.此項產品的型號與序號
E.問題的說明

函蓋的條件為何?

• 對於所有液晶顯示器的產品，保固期從購買日算起為36個月
• 客戶必須出示購買證明以便於保固維修的生效。
• 客戶可於線上網站進行產品註冊，網址：www.digimate.co.uk
• 本項擔保只適用於DGM授權的經銷商或代理商，並且有正確的型號與序號的產品購買證明
• 任何提供的保固維修服務，可能不是最新的，但是將依據電子產品的製造，至少讓產品是完整且沒有缺陷的
  
• 在保固維修期內， DGM將在其唯一的選擇，修理或更換的產品類似的產品。替代產品或零件可能包括改裝或翻新的產品或零部件。
• 在更換/修理你的產品仍然保持和DGM缺陷/原始產品。對於更換/修理的產品，保修期仍相當於原來的產品，目前36個月，從購買之日起的原始產品。
  
• 此項保證不影響購買者的法定權利

排除的條件為何？

DGM 保固維修條服務提供了產品妥善處理供其使用，按照其指示手冊，並提出原始發票或現金收據顯示購買日期、產品名稱的授權。

若保固的DGM產品不適用或無效，原因可能為：

• 如果產品未經授權、或試圖用任何方式使未經授權的人或文件被更改、字跡不清或產品中的一些文件已經被篡改，刪除，刪除或難以辨認，此項產品將立即無效。
• 本擔保的範圍並不包括意外，濫用，不正確的線路電壓，不正確的安裝，運輸損壞，改變序號，連接不兼容的DGM設備等。
• 本擔保不包括客戶人為的傷害。
• 無論DGM或其代理人須承擔任何間接的，特殊的或相應的損失（包括但不限於任何利潤損失）所產生的使用本產品或任何違反本產品的保固維修。
• 接待的問題所造成的信號條件或電纜或天線系統以外的單位;
• 缺陷造成的濫用或誤用的產品。
• 如果客戶無法提供購買證明。

3個簡單保修退貨步驟

1. 消費者一定要提供產品購買證明
2. 消費者收到RMA編號，貨物數量和進一步的指示
3. 經由電話、電子郵件或傳真
4. 安排預約回收產品
5. 由服務人員派遣運輸公司
6. 運輸公司從消費者拿回產品
7. 運輸相關的費用由DGM的帳號或者經由認可的服務合夥人負責

1. 消費者須確認產品有完善的包裝與運輸系統
2. 運輸相關的費用由DGM的帳號或者經由認可的服務合夥人負責

1. 服務人員安排交貨
2. 運輸公司提供的產品和客戶簽訂交貨
3. 服務提供商負責完善的包裝和運輸
4. 運輸相關的費用由DGM的帳號或者經由認可的服務合夥人負責

請注意：

• 消費者有責任為產品做完善的包裝以及自己除去安裝產品，以利於我們的急件遞送人當天做好準備在回收產品。
• 我們的急件遞送人沒有責任在收件或遞送期間為您解除或者安裝產品。

DGM 線上客服

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保固範圍從第一開你買DGM產品算起。如果在合理的保固範圍內，您的產品將可更換或修理同等質的產品或配件。

保固維修類型：收件＆退貨（丙級註冊商標）
必需把故障的產品送回供應廠商進行修復，修復完成後，一旦產品確認運作良好，我們會將此產品送回客戶的手中。

要獲得保固維修服務，客戶必須提供下列資料：
A.原始產品購買證明
B.您的名字
C.您的地址
D.此項產品的型號與序號
E.問題的說明

函蓋的條件為何?

• LCD產品的保固期，自購買日起算起的12個月內。
• 客戶必須出示購買證明以便於保固維修的生效。
• 客戶可於線上網站進行產品註冊，網址：www.digimate.co.uk
• 本項擔保只適用於DGM授權的經銷商或代理商，並且有正確的型號與序號的產品購買證明
• 任何提供的保固維修服務，可能不是最新的，但是將依據電子產品的製造，至少讓產品是完整且沒有缺陷的
  
• 在保固維修期內， DGM將在其唯一的選擇，修理或更換的產品類似的產品。替代產品或零件可能包括改裝或翻新的產品或零部件。
• 在更換/修理你的產品仍然保持和DGM缺陷/原始產品。對於更換/修理的產品，保修期仍相當於原來的產品，目前12個月，從購買之日起的原始產品。
  
• 此項保證不影響購買者的法定權利

DGM 保固維修條服務提供了產品妥善處理供其使用，按照其指示手冊，並提出原始發票或現金收據顯示購買日期、產品名稱的授權。

若保固的DGM產品不適用或無效，原因可能為：

• 如果產品未經授權、或試圖用任何方式使未經授權的人或文件被更改、字跡不清或產品中的一些文件已經被篡改，刪除，刪除或難以辨認，此項產品將立即無效。
• 本擔保的範圍並不包括意外，濫用，不正確的線路電壓，不正確的安裝，運輸損壞，改變序號，連接不兼容的DGM設備等。
• 本擔保不包括客戶人為的傷害。
• 無論DGM或其代理人須承擔任何間接的，特殊的或相應的損失（包括但不限於任何利潤損失）所產生的使用本產品或任何違反本產品的保固維修。
• 接待的問題所造成的信號條件或電纜或天線系統以外的單位;
• 缺陷造成的濫用或誤用的產品。
• 如果客戶無法提供購買證明。
  
  

3項簡單保固退貨步驟

1. 消費者一定要提供產品購買證明
2. 消費者收到RMA編號，貨物數量和進一步的指示
3. 經由電話、電子郵件或傳真
4. 安排預約回收產品
5. 由服務人員派遣運輸公司
6. 運輸公司從消費者拿回產品
7. 運輸相關的費用由DGM的帳號或者經由認可的服務合夥人負責

1. 消費者須確認產品有完善的包裝與運輸系統
2. 運輸相關的費用由DGM的帳號或者經由認可的服務合夥人負責

1. 服務人員安排交貨
2. 運輸公司提供的產品和客戶簽訂交貨
3. 服務提供商負責完善的包裝和運輸
4. 運輸相關的費用由DGM的帳號或者經由認可的服務合夥人負責

請注意：

• 消費者有責任為產品做完善的包裝以及自己除去安裝產品，以利於我們的急件遞送人當天做好準備在回收產品。
• 我們的急件遞送人沒有責任在收件或遞送期間為您解除或者安裝產品。

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保固期限從你購買你的DGM產品開始。保固期以後，您的產品將維修或更換至少相當於產品缺陷情況下所規定的維修範圍。

保固類型： 歸還基礎（RTB）
保固期限歸還產品意味著客戶必須拿著錯誤的產品向服務供應商進行維修（運輸費用由消費者負責）。


為了享有保固服務的服務，消費者必需要供下列各項資料
A.購買的最初的日期證明
B.你的名字
C.你的住址
D.產品的型號
E.問題的描述

函蓋條件為何?

• 數位產品及配件的保固期，從購買日起算起共12個月。
• 客戶必須出示購買證明的以便於保固生效。
• 本項擔保只適用於DGM授權的經銷商或代理商，並且有正確的型號與序號的產品購買證明
• 任何提供的保固維修服務，可能不是最新的，但是將依據電子產品的製造，至少讓產品是完整且沒有缺陷的
• 在保固維修期內， DGM將在其唯一的選擇，修理或更換的產品類似的產品，替代產品或零件可能包括改裝或翻新的產品或零部件。
• 在更換/修理你的產品仍然保持和DGM缺陷/原始產品。
• 對於更換/修理的產品，保修期仍相當於原來的產品，目前12個月，從購買之日起的原始產品。
• 此項保證不影響購買者的法定權利

排除條件為何?

DGM 保固維修條服務提供了產品妥善處理供其使用，按照其指示手冊，並提出原始發票或現金收據顯示購買日期、產品名稱的授權。

若保固的DGM產品不適用或無效，原因可能為：

• 如果產品未經授權、或試圖用任何方式使未經授權的人或文件被更改、字跡不清或產品中的一些文件已經被篡改，刪除，刪除或難以辨認，此項產品將立即無效。
• 本擔保的範圍並不包括意外，濫用，不正確的線路電壓，不正確的安裝，運輸損壞，改變序號，連接不兼容的DGM設備等。
• 本擔保不包括客戶人為的傷害。
• 無論DGM或其代理人須承擔任何間接的，特殊的或相應的損失（包括但不限於任何利潤損失）所產生的使用本產品或任何違反本產品的保固維修。
• 接待的問題所造成的信號條件或電纜或天線系統以外的單位;
• 缺陷造成的濫用或誤用的產品。
• 如果客戶無法提供購買證明。

3項簡單的產品保固維修步驟

1. 消費者一定要提供產品購買證明
2. 消費者收到RMA編號，貨物數量和進一步的指示
3. 經由電話、電子郵件或傳真
4. 安排收集任命
5. 安排預約回收產品
6. 由服務人員派遣運輸公司
7. 運輸公司從消費者拿回產品
8. 運輸相關的費用由DGM的帳號或者經由認可的服務合夥人負責

1. 消費者須確認產品有完善的包裝與運輸系統
2. 運輸相關的費用由DGM的帳號或者經由認可的服務合夥人負責

1. 服務人員安排交貨
2. 運輸公司提供的產品和客戶簽訂交貨
3. 服務提供商負責完善的包裝和運輸
4. 運輸相關的費用由DGM的負責人員或者經由認可的服務合夥人負責

• 消費者有責任為產品做完善的包裝以及自己除去安裝產品，以利於我們的急件遞送人當天做好準備在回收產品。
• 我們的急件遞送人沒有責任在收件或遞送期間為您解除或者安裝產品。

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Warranty Type: 12 months Collect & Return (C&R)
The term Collect & Return means that the “faulty” product will be collected from the customer address to the service provider for evaluation & repair and once product is repaired then it will be sent back to the customer address by the service provider.

1. Net-Book Battery warranty coverage is 6 months only.
   
2. Power Adapter warranty coverage is 6 months only.
   
3. All other accessories are not covered under this warranty.

Products within warranty will have defective parts replaced with the same or equivalent parts at no cost and warranty covers only hardware faults on the equipment excluding customer self physical damage and does not cover any third party software or non-DGM branded products. Customers will need to pay upfront before any repair for software re-installation (if repair request is made by customer) will take place. Any other parts replacement that is different from the original configuration must be purchased at cost.

Data contained in your laptop may be deleted or changed during the repair process. Please ensure you keep backups of important data as we will not be responsible for any data loss during the repair process.

Warranty Returns Procedure

1. Contact regional Customer Service Team Hotline and provide Proof Of Purchase
   
2. RMA Number received, defective product pick up from customer to repair center
   
3. Repaired product will be arranged and delivered to customer

Customer must provide the following to obtain warranty service.

1. Original dated Proof Of Purchase
   
2. Contact details
   
3. Serial number and model number of the product
   
4. Description of the product problem

Important Notice:

• Our couriers are not responsible to remove or install any product during collection or delivery.
  
• DGM aims to handle the turnaround time of all warranty repairs & replacements within 10 working days upon receiving the faulty unit from the customers.
  
• Customers will be informed if the product fault is covered under this warranty terms and conditions within 48hrs upon receiving the product by our service centre.
  
• If product fault is not covered under our warranty, customers can choose to repair the product at a quoted cost by our service centre or have the faulty product return un-repaired.